Modem Depozitosu Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Hipernet Telekom üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimin iptali için yaklaşık bir aydır uğraşıyordum ve aboneliğim bugün itibarıyla iptal oldu. Ancak bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de özellikle modemle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Aboneliğe ilk girişte 900 TL modem depozitosu ödedim. İptal sürecinde modemi kargo ile geri gönderdim ve bu işlem için 450 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen modemin teslim alınıp alınmadığı, depozito iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne 900 TL modem depozitosu ne de ödediğim 450 TL kargo ücreti tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak modem ve ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün iptal edilen aboneliğimle birlikte, ödediğim 900 TL modem depozito bedelimin ve 450 TL kargo ücretimin en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.