Hepsipay Doğrulama Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Hepsiburada uygulaması yüklü ve aylardır, belki de yıllardır Hepsipay dahil aktif olarak kullanıyordum. 3 gün öncesine kadar hiçbir sorun yoktu. Taksitimi görüntülemek için Hepsipay'a bastım, şifremi girdim. 'Güvenliğiniz için bloke edilmiştir' dedi. Devam ettim, şifre yenileme için doğrulama kodu gönderildiği söylendi. Ancak kod gelmedi. 1-2 defa daha denedim, ertesi gün de tekrar denedim, yine kod gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, spam klasörünü kontrol ettirdiler, orada da yoktu. Sonra telefon ayarlarını ve konumunu sıfırlattılar, yine olmadı. Operatörümle görüştüm, bizden kaynaklı değil dediler, yine de tüm engelleri kaldırdılar. Sonrasında tekrar denedim, yine kod gelmedi. Hepsiburada'dan mesaj geliyor ama Hepsipay'den gelmiyor. Şifremi bloke eden onlar. Eğer telefonda bir problem yaşanıyorsa, şifremi unuttum ya da yenilemek için neden e-posta kullanılamıyor? Hepsiburada içindeki Hepsipay'in kodunun gelmemesi gerçekten çok garip. Hepsiburada şifremi yeniledim, belki Hepsipay için ilerler diye düşündüm, ama o da olmadı. Hiçbir çözüm sunulmadı, giriş yapamıyorum. Taksitlerimi öğrenmek istiyorum ama sürekli şifre girmem isteniyor ve yönlendiriliyorum. Her seferinde 'Şifreniz blokedir. Gönderdiğimiz doğrulama kodu ile devam edebilirsiniz.' deniyor. Ne doğrulama kodum var ne de şifrem. Kaç kere şikayet açtıysam, 'Talebiniz karşılanmıştır' diye mesaj atıyorlar. Arayıp yeni şikayet kaydı açmaktan yoruldum. Artık bu sorunun çözülmesini istiyorum. Ya Hepsiburada'ya giriş yaptığımızda Hepsipay açılsın ya da şifre yenilemeleri e-posta ile de yapılabilsin. Şifreler kafanıza göre bloke edilmesin. Giremiyorum, spamda da yok, telefon ayarında ya da operatörde de engel yok. Hepsiburada'dan mesaj geliyor, Hepsipay'den gelmiyor. Herkes birbirinden habersiz. Şikayetler dikkate alınmıyor. Benimle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Ayrıca Premium üyeyim, ama bunun da bir faydasını göremiyorum. Yakında üyeliğimi iptal edeceğim.