HepsiPay kullanamıyorum

Bugün Hepsiburada üzerinden aux kablosu satın almak isterken ödeme aşamasında “işleminiz gerçekleşemedi (REF001) ” hata kodu ile karşılaştım. Canlı desteğe bağlandığımda, hesabımın birden fazla iptal işleminden dolayı kapatıldığını öğrendim. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim: o**************@ho...

Yaklaşık 3 hafta önce Hepsiburada hesabımdaki alışveriş limitim hiçbir gerekçe veya ön bilgilendirme olmadan sıfırlandı. Sadece 1 günlük bir ödeme gecikmem olmuştu, ancak öncesinde 13.000 TL’lik limiti 3 taksit halinde düzenli olarak kullandım ve ödemelerimi yaptım. Hatta bugün erken ödeme ile kalan...

Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden Dijinova Bilişim adlı satıcıdan Xiaomi 14T model bir cep telefonu satın aldım. Cihaz elime ulaştığında herhangi bir şüphem olmadığı için kontrol etmedim ve sadece faturasıyla birlikte teslim aldım. 5 gün önce tarafıma gelen bir mesajda cihazın IMEI numarasın...

Hepsipay hesabımdan son 2 aydır her ay düzenli olarak 50₺ tutarında bir ücret çekiliyor. Bu işlemin neye istinaden yapıldığını göremiyorum ve hesabımda herhangi bir açıklama da bulunmuyor. Ücret, Hepsipay hesabıma bağlı olan Akbank hesabımdan otomatik olarak çekiliyor ve bakiyem olmasa dahi işlem ge...

Hepsipay hesabımdan her ay 50 TL tutarında kesinti yapılıyor. Hiçbir Hepsipay veya Hepsiburada üyeliği kullanmıyor olmama rağmen, 21.08 tarihinde de yine aynı şekilde “Hepsipay Hepsiburada İstanbul TR” açıklamasıyla hesabımdan para çekildi. Bankamla görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığını ...

Hepsipay mobil uygulamasında daha önce defalarca sorunsuz şekilde limit tanımlayabiliyor ve zaman içinde toplamda 20-30 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim ve hesabımda herhangi bir işlem kısıtlaması yok. Ancak son iki gündür tekrar limit belirlemek iste...

Hepsipay’in Doldurgelir “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında, 26372927 Hepsipay numarasına davet kodumu ilettim ve davetlim kredi kullandı. Kampanya şartlarına uygun şekilde işlem tamamlanmasına rağmen, 1000 TL Hepsipara ödülüm bir haftadır hesabıma yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriy...

22.02.2025 tarihinden bu yana, Ziraat Bankası'na ait kredi kartımın 1566 ile biten numarasından, 'hepsipay/Hepsiburada İstanbul trtr' açıklamasıyla her ay 49,90 TL iznim ve bilgim dışında çekim yapılmış. Hepsiburada veya hepsipay uygulamasını hiç kullanmadım ve kartımı bu platformlarda hiçbir şekild...

8 Ağustos’ta Hepsiburada’dan yaptığım alışveriş sonrası hesabıma 49,90 TL Hepsipay ParaPuan yüklendi. Ancak 23 Ağustos’ta, “kullanım süresi doldu” denilerek bu ParaPuan hesabımdan geri alındı. ParaPuanımın kullanım süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu nedenle puanımı kullan...

Hepsiburada üzerinden uzun süredir taksit limitimi sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır, ödemelerimi düzenli yapmama rağmen taksit limitim iptal edildi ve kullanamıyorum. Sadece bu ay bir ödemede 1 gün gecikmem oldu, fakat bunun dışında herhangi bir gecikme veya sözleşme ihlali...

Hepsipay ve QNB Gspara kredi kartım ile Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden altın alımı yaptım. Kampanya koşullarına göre 500 TL ödül kazanmam gerekirken, Hepsipay hesabımdaki mevcut tutar otomatik olarak ödeme işlemi için kullanıldı ve bu nedenle ödülüm yüklenmedi. Bu işlemi 2 hafta önce gerçekl...

Hepsiburada Limit Kart kullanıcısıyım. 2 hafta önce kartımın limiti sıfırlandı ve o tarihten bu yana tekrar aktif edilmiyor, yeni limit tanımlanmıyor. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz şekilde yaptım, herhangi bir borcum veya gecikmem yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim an...

Hepsipay üzerinden kendi adıma hesap açmak istediğimde, kullandığım telefon numarasının başka bir hesapta kullanıldığı uyarısı alıyorum. Numaram daha önce annemin adına açılmış bir Hepsipay hesabında kullanılmış. Ancak şu anda kendi adıma yeni bir hesap açmak için bu numarayı kullanamıyorum. Hepsipa...

Hepsipay hesabıma yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre talep etmek istedim ancak hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarası eski kullandığım bir şirket hattıydı ve şu an bu numaraya erişimim yok. Bu nedenle şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Hepsiburada mü...

Hepsipay Android uygulamasında limit artırma işlemi yapmak istediğimde “İşlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. KKB sisteminde üyelik ve telefon bilgileriniz bulunmamaktadır ya da KKB servisi şu anda kullanılamamaktadır.” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve ilk defa böyle bi...

15 Temmuz tarihinde Hepsipay hesabıma kayıtlı, sonu 5527 ile biten kartımla Watsons online mağazasından 619 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Ancak ödeme işlemi sırasında onay verilmedi ve işlemi tamamlayamadım. Bu durum üzerine 14 Temmuz gecesi müşteri hizmetlerinize ulaşıp durumu anlattım ve kart...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ödeme yöntemini kullanmak istediğimde, telefon numaramın başka bir hesap üzerine kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki 206,48 TL bakiyemi yaklaşık bir aydan uzun süredir kullanamıyorum. Sorun her ödeme yapmak istediğimde karşıma çıkıyor ve bu süreçte ...

Hepsiburada hesabımdan hepsipaya giriş yapmaya çalışıyorum fakat numaramın başka hesap tarafından kullanıldığına dair bir hata alıyorum. Numaramı doğrulama yapabilirim, diğer hesaptan numaramın kaldırılmasını istiyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde, doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter yine eski numarama kod gönderiyor ve bu kodu tuşlayamadığım için görüşme otomatik olarak sonlanıyor. Hesabım günc...

Hepsipay hesabım, n*********@gmail.com adresine kayıtlı olarak kullanılmaktaydı. Hiçbir bilgilendirme veya uyarı olmadan hesabım bir gün önce kapatıldı ve erişimim tamamen engellendi. Hesabımda bekleyen işlemlerim ve puanlarım bulunmaktaydı. Konu ile ilgili olarak Hepsipay müşteri hizmetleriyle il...