Satın Aldığım Telefonun IMEI Numarası Klonlu Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden Dijinova Bilişim adlı satıcıdan Xiaomi 14T model bir cep telefonu satın aldım. Cihaz elime ulaştığında herhangi bir şüphem olmadığı için kontrol etmedim ve sadece faturasıyla birlikte teslim aldım.

5 gün önce tarafıma gelen bir mesajda cihazın IMEI numarasının klonlu olduğu bildirildi. Konuyu uzman bir arkadaşıma incelettim ve cihazın aslında yurt dışı direnç kayıtlı olduğu, Türkiye IMEI numarası kullanılarak sisteme atıldığı ortaya çıktı.

Hepsiburada ile iletişime geçtim, şu anda talebim açık durumda ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Satıcıyla ilgili araştırmalarımda da benzer sorunlar yaşandığını ve şirketin kapatıldığını öğrendim. Cihazı 28.500 TL ödeyerek Iğdır Merkez adresime teslim aldım. Elimde sadece fatura bulunmakta, başka bir garanti belgesi verilmedi.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için cihazın iadesini ve ödediğim tutarın Hepsipay bakiyeme yüklenmesini talep ediyorum. Yeni bir cihaz almak istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.