to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ray Ban marka gözlük siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 4833207541. Ürün hiç kargolanmadı ve iptal işlemi sonrasında 3.732,50 TL tutarındaki siparişin ödemesini kısmen Hepsipay bakiyemle, kalan 3.717,65 TL’sini ise Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartımla gerçekleştirdim. İptal sonrası iade tutarı Hepsipay hesabıma aktarıldı. Hepsipay bakiyemden “kartıma gönder” seçeneğiyle, alışverişte kullandığım Yapı Kredi kredi kartıma 3.717,65 TL tutarında iade talebinde bulundum. İşlem sonrası dekontta iade işlemi ve referans numarası (4833207541) görüntüleniyor.
Ancak, aradan geçen süreye ve hem Hepsiburada hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen 3.717,65 TL tutarındaki iade kartıma yansıtılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri, dekonttaki referans numarasını bankayla paylaşmamı ve bankanın işlemi tamamlaması gerektiğini belirtti. Yapı Kredi ise referans numarasıyla herhangi bir iade işlemi görünmediğini, en geç 10 iş günü içinde yatacağını söyledi fakat bu süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hem Hepsiburada hem de Yapı Kredi arasında mağdur ediliyorum. 3.717,65 TL tutarındaki iademin en kısa sürede kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir ürün siparişini iptal ettim ve 407,40 TL tutarındaki ödemenin Hepsipay üzerinden kredi kartıma iadesini bekliyordum. Ancak aradan geçen zamana rağmen karta geri gönderme işlemi gerçekleşmedi. İşlem referans numaram: 41427433...
27 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 4854359097 numaralı siparişimi iptal ettim. Ürün bedeli olan 8.985,16 TL kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma henüz yansımadı. Hem Hepsiburada hem de Hepsipay müşteri hizmetleriyle ...
01 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden oluşturduğum sipariş, ilgili marka tarafından kargoya verilmediği için 04 Temmuz’da tarafımdan iptal edilmiştir. Paranın tüm bakiyesinin iade sürecinin ise ne yazık ki tam bir mağduriyete dönüştüğünü üzülerek belirtmek isterim. Sipariş iptalinden sonra, nakit öded...
30 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım powerbank ve kulaklık ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerin toplam tutarı 2.098₺ idi. Ödemeyi 774₺’sini yurt dışı banka kartımla, 1.324₺’sini ise Hepsipay ile gerçekleştirmiştim. Ancak iade işlemi sonrasında sadece 774₺ tutarındaki kısmın kartıma i...
Yorumlar