to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım powerbank ve kulaklık ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerin toplam tutarı 2.098₺ idi. Ödemeyi 774₺’sini yurt dışı banka kartımla, 1.324₺’sini ise Hepsipay ile gerçekleştirmiştim. Ancak iade işlemi sonrasında sadece 774₺ tutarındaki kısmın kartıma iade edildiğini gördüm, Hepsipay ile ödediğim 1.324₺ ise hesabıma geri dönmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Hepsipay hesabıma iade edildiği ve dilerseniz kartınıza aktarabilirsiniz şeklinde bir not görünüyor. Ancak kartıma herhangi bir aktarım yapılmadı ve müşteri hizmetleri, hangi karta iade edildiği bilgisini kişisel veri gerekçesiyle paylaşmıyor. Ayrıca şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kaydı kapatmışlar. Premium müşteri olmama rağmen bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.
Eksik tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu karmaşık sürecin mantıklı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Şimdiye kadar tüm siparişlerimi Hepsiburada’dan yapıyordum ancak bu yaşadığım mağduriyetten sonra Hepsiburada’yı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir ürün siparişini iptal ettim ve 407,40 TL tutarındaki ödemenin Hepsipay üzerinden kredi kartıma iadesini bekliyordum. Ancak aradan geçen zamana rağmen karta geri gönderme işlemi gerçekleşmedi. İşlem referans numaram: 41427433...
Hepsipay kartım ile 14 Ocak 2025 tarihinde saat 10:18'de 249.00 TL, saat 22:14'de 39.00 TL, saat 10:36'da 947.00 TL alışveriş gerçekleştirdim. Bu işlemlerin iadesi oldu. İade geri ödemeleri 2 Şubat ve 5 Şubat tarihlerinde yapılmış olmasına rağmen günlerdir geri ödeme kartıma yansımadı. Hepsiburada'y...
25 Eylül’de Hepsiburada üzerinden iki adet Soley lastikli çarşaf siparişi verdim ve 29 Eylül’de her iki ürünü de iade ettim. Toplamda 985 TL ödeme yaptım. İade sürecinde yalnızca 449 TL tutarındaki ürünün ücreti banka hesabıma yatırıldı. Kalan 536 TL ise uygulamada “Hepsipay hesabınıza yatırıldı” ol...
Hepsipay sanal kartımla Amazon üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra, Amazon 6 Ağustos tarihinde iade bedeli olan 3.301,30 TL’yi Hepsipay kartıma aktardığını belirtti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen bu tutar kartıma yansıtılmadı. 16 Ağustos’ta hem telefon hem de canlı dest...
Hepsiburada'dan yaptığım siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin Hepsipay'ime yapıldığı yazıyordu. Fakat Hepsipay'imde böyle bir iade göremediğim için müşteri temsilcisine bağlandım. Bana iadenin kartıma aktarıldığını söyledi, fakat kartımda da böyle bir iade bulunmamakta. Hatta emin olmak için bank...
Yorumlar