Amazon'dan Arızalı Ekran Kartı İçin Sadece Para İadesi, Değişim Reddi

1 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Sapphire Pulse 9070 XT marka ekran kartı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullandığımda ekran kartının arızalı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 7 Ocak tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürünün arızalı olduğu teyit edilerek 20 Ocak tarihinde iade/değişim yapılabileceğine dair belge verildi.

Bu belgeye rağmen Amazon ile görüştüğümde ürünü değiştiremeyeceklerini, ellerinde ürün olmadığını ve sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ancak aynı ürün şu anda sitede satışta ve güncel fiyatı yaklaşık 36.000 TL iken ben bu ürünü kredi kartı ile 30.875,25 TL ödeyerek satın aldım. Yani bana sadece para iadesi yapılması durumunda, aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle aynı ürünü tekrar almam mümkün olmayacak ve mağdur olacağım.

Sipariş numaram 405-9550531-1821910’dur. Servisin vermiş olduğu iade/değişim belgesi doğrultusunda, ürünü satın aldığım tarihte ödediğim bedel üzerinden değil, aynı model Sapphire Pulse 9070 XT ekran kartının tarafıma temin edilerek değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.