to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarla Aldığım İphone Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor
Hepsiburada’nın “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında 28.11.2025 tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 70.000 TL ödeyerek iPhone 17 256 GB satın aldım. Siparişi İstanbul Kadıköy adresime verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 29.11.2025 olarak görünüyordu, daha sonra 30.11.2025’e ertelendi, ardından 01.12.2025 oldu. Uygulamada her gün “teslimat yarın kapında” ifadesi çıkmasına rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.
Kargom Hepsijet ile gönderiliyor ve günlerdir Sancaktepe’de görünüyor, 4-5 gündür “yolda” ibaresi dışında hiçbir ilerleme yok. Takip numaram 62754176846691. 29.11.2025 tarihinden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyor ve yazılı olarak da ulaşıyorum. Her seferinde sadece “talep oluşturduk, en kısa sürede size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Ödediğim yüksek tutar ve sürekli ertelenen teslimat tarihi nedeniyle mağdur durumdayım. Talebimle ilgili olarak artık tarafıma net bilgi verilmesini, kargomun nerede olduğunun açıklanmasını ve ürünümün acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
