to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık tarihinde Mavi’den bir adet jean pantolon satın aldım ve kargo firması olarak Hepsijet’i seçtim. 20 Aralık’ta ürünümün kargoya verildiği ve aynı gün Hepsijet’e ulaştığı bilgisini aldım. Bana tahmini teslimat tarihi olarak 22 Aralık bildirildi.
22 Aralık Pazartesi günü kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve 4 saat içerisinde adresimde olacağına dair SMS aldım. Ancak akşamına “gönderiniz teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” mesajı geldi. 23 Aralık Salı günü de yine 4 saat içerisinde kapımda olacağı yönünde SMS aldım ve ayrıca telefonla aranıp adreste olup olmadığım soruldu. Adresimde olduğumu, gelebileceklerini söyledim fakat hiçbir şekilde gelen olmadı. Buna rağmen saat 17:12’de “gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iade için süreç başlatılacaktır” içerikli bir mesaj aldım.
Bu mesajın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci anlattım, adreste olduğumu ve kimsenin gelmediğini belirttim. Bir kayıt oluşturulduğu, kargomun en kısa sürede teslim edileceği ve acil durum notu düşüldüğü söylendi. Buna rağmen bugün 25 Aralık olmasına rağmen ne bilgilendirici bir SMS aldım ne de telefonla arandım. Nilüfer/Bursa’daki adresime teslim edilmesi gereken 0835190833 numaralı gönderimin şu an nerede olduğunu bilmiyorum ve ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor.
Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve iade sürecine kesinlikle geçilmeden yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
Modamizbir üzerinden kıyafet siparişi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. MB9880520 takip numaralı kargom 17 Aralık tarihinde tüm gün boyunca sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu. Günlerdir evde olmama rağmen, akşam 18.20 civarında kontrol ettiğimde kargonun “teslim edilemedi, alıcı ev...
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
Mavi'nin online mağazasından verdiğim 0835002211 sipariş kodlu, Hepsijet EOL4343923 takip numaralı ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi. 18 Aralık'ta kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen, ben evde olmadığım için ve bana telefonla hiçbir arama yapılmadığı için ürünüm bugün iade sürecine alınmış. Heps...
Yorumlar