to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünün Gecikmesi Planlarımı Riske Attı
Hepsiburada üzerinden 29 Ağustos Cumartesi günü Bosch Gcl 2-50 c Professional Çizgi Lazer 20 m ölçüm mesafeli ürünü, “Yarın Kapında” etiketiyle özellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek satın aldım. Satıcı ürünü aynı gün kargoya verdi; ancak buna rağmen bugün, 31 Ağustos itibarıyla ürün hâlâ bana ulaşmadı ve sistemde teslimat tarihinin iki gün sonraya ertelendiği yönünde bir güncelleme mesajı aldım.
Bu ürünü acelem olduğu ve 03.09.2026 tarihli yurt dışı uçak biletim bulunduğu için özellikle “Yarın Kapında” ibaresine güvenerek tercih etmiştim. Şu an ürünü iptal edip başka yerden alma şansım da yok, çünkü yeni bir siparişin elime ulaşması mümkün görünmüyor. Ürün günlerdir “aktarma merkezinde” görünüyor, hareket etmiyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
“Yarın Kapında” şeklinde sunulan bir hizmetin bu şekilde gecikmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de planlarım riske girdi. Hepsiburada’dan, bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve “Yarın Kapında” taahhüdüne uygun şekilde teslimat sürecinin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Gerekli yerlerle görüşün ben kendim gidip aktarma merkezinden almaya razıyım, başka türlü elime ulaşacağı yok çünkü
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine talep oluşturdum, konuyu ilettim, uçak biletim var dedim, bu ürünü yarın kapında olması nedeniyle tercih ettiğimi altını çizerek söyledim ama bana verdiği cevap 2 iş günü içinde size dönüş sağlanacak, konuyu tekrar anlattım, başka yapacağımız bir şey yok dedi 10 bin liralık ürünü motokuryeyle bile gönderseniz, şirket zarar etmez, bu ürünü bana yarın teslim etmeniz lazım
