Hepsijet Kuryenin Adrese Ulaşmaması Ve Sahte ‘Adreste Yok’ SMS'i

1 Temmuz 2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilecek olan, 235241491041 numaralı kargomu gün boyu balkonda beklediğim halde kimse gelmedi. Buna rağmen saat 13.58’de “adreste bulamadık” şeklinde SMS aldım. Kurye adrese hiç uğramadan böyle bir bilgi girilmiş olması, açıkça gelinmediğini gösteriyor.

Bu kargom için özellikle bugün evde olmak adına işe gitmedim, saat 17.00’ye kadar teslim edileceği beklentisiyle bütün planımı buna göre yaptım. Saat 17.00’den sonra işe gidip 24 saat nöbet tutacağım ve o saatten sonra gelecek bir kargoda gerçekten evde olmayacağım. O zaman da “evde yoktunuz” denildiğinde haklı olacaklar, bu da beni kısır bir döngüye sokuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda akşam 21.00’e kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu benim için mümkün değil, çünkü o saatte işte olacağım. Ayrıca adres değişikliği ya da benzeri bir düzenleme yapmak da istemiyorum; çünkü burada sorumsuz olan ben değilim. Kargomun, sistemde kayıtlı olan mevcut adrese bugün, en geç saat 17.00’ye kadar teslim edilmesini istiyorum.

Adrese hiç uğramadan “adreste yoktunuz” kaydı düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu sorumsuzluğun telafi edilmesini ve kargomun belirtilen adrese bugün ulaştırılmasını talep ediyorum.