to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Tarihi Ve Cevapsız İptal Süreci Şikayetim
Hepsiburada üzerinden 15.01.2026 Perşembe günü iPhone 17 Pro Max 256 GB siparişi verdim. Ürün için teslimat tarihi olarak pazar günü görünüyordu, ancak pazar resmi tatil olduğu için kargo ekranına “bir sonraki hafta pazar teslim edilecek” şeklinde not düşülmüş. Fakat bir sonraki pazar da tatil olmasına rağmen sistem yine pazar gününe tarih atamış durumda.
Kargo hareketlerinde ürünümün Ankara Emek şubesinde olduğu görünüyor. Emek şubesine gidip ürünü elden teslim alıp alabileceğimi sorduğumda, buranın depo olduğu ve gidip ürünü teslim alamayacağım söylendi. Şubeye ait herhangi bir telefon numarası da paylaşılmadı; numarayı talep ettiğimde genel müşteri hizmetleri “numara veremiyoruz, biz not aldık, size dönüş yapılacak” demekle yetindi. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine sipariş sayfasından “kargoda iptal et” seçeneğini kullanarak siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistemde hiçbir değişiklik olmadı; siparişim hâlâ aktif görünüyor ve iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve site üzerinden defalarca yazdım, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme dahi sağlanmadı.
Hem teslimat tarihi hem de iptal süreciyle ilgili yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, siparişimin durumunun netleştirilmesini ve siparişimin kargoda iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu kadar kişiyi mağdur ediyorsunuz, bu site sizin telefon sipariş sorunlarınız ile doğru. Ezbere cevap veren müşteri hizmetleriniz hiçbir şeye çözüm bulmuyor. İnsanları mağdur etmeye ne hakkınız var. Paramı iade edin hemen! Pazar gününe randevu veriyorsunuz sanki pazar günü çalışıyormuşsunuz gibi. Hiç mi utanmıyorsunuz ya! Bir de geçen pazar gelip iş yeri kapalı notu düşülmüş bile ble bir sonraki pazara randevu oluşturuyorsunuz. Siparişimi iptal edin deyince ret geliyor. Hemen iptal edin. Bankadan parayı çekip günlerce bekletip teslim etmeyip faiziyle mi geçiniyorsunuz!
Bu kadar kişiyi mağdur ediyorsunuz, bu site sizin telefon sipariş sorunlarınız ile doğru. Ezbere cevap veren müşteri hizmetleriniz hiçbir şeye çözüm bulmuyor. İnsanları mağdur etmeye ne hakkınız var. Paramı iade edin hemen! Pazar gününe randevu veriyorsunuz sanki pazar günü çalışıyormuşsunuz gibi. Hiç mi utanmıyorsunuz ya! Bir de geçen pazar gelip iş yeri kapalı notu düşülmüş bile ble bir sonraki pazara randevu oluşturuyorsunuz. Siparişimi iptal edin deyince ret geliyor. Hemen iptal edin. Bankadan parayı çekip günlerce bekletip teslim etmeyip faiziyle mi geçiniyorsunuz!
