Yanlış Araç Seçimiyle Değişim Sürecim Uzadı

Hepsijet aracılığıyla aldığım hatalı televizyon için değişim talebinde bulundum ve 17 Kasım 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür bununla ilgili uğraşıyorum. Sürecin başından beri özellikle XL araç talep etmeme rağmen, defalarca talep yenilemiş olmama karşın bu sabah yine kapıma küçük araç gönderildi. Büyük ekranlı bir TV’nin taşınması için uygun araç seçilmemesi hem zaman kaybı yaşattı hem de sürecin ilerlemesini tamamen kilitledi.

Dün Hepsijet ile tekrar iletişime geçip XL araç talebimi yinelediğim halde, bu sabah Antalya Muratpaşa’daki adresime gelen aracın yine küçük olması, firmanın süreç yönetiminde ne kadar disiplinsiz çalıştığını açıkça gösteriyor. 62754151176890 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu düzensizlikten dolayı mağdur oldum ve değişim sürecim gereksiz yere uzadı.

Hepsijet’in bir an önce bu gönderim için XL araç tahsis ederek televizyonun değişim sürecini sorunsuz şekilde tamamlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini düzene sokmasını talep ediyorum.