Hepsijet Kargom Teslim Edilmiyor, Kurye Aramıyor

Hepsijet ile gönderilen 62753713325859 takip numaralı kargomun teslimatında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargomun teslimat adresi Antalya Muratpaşa’da ve her defasında “evde yoktunuz” veya “adres yanlış” gibi gerekçelerle teslimat yapılmıyor. Oysa ne adresim yanlış ne de dışarıdayım; özellikle bugün iş yerinden izin alıp evde kargomu bekledim, kapım çalınmadı. Hiçbir şekilde iletişime geçilmeden kargo teslim edilmiyor ve diğer kargo firmalarının aksine kuryeler arama zahmetine bile girmiyor.

Bugün de aynı durum tekrar yaşandı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda adres eksikliği nedeniyle kargomun tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ürün bedelim 298 TL ve bu mağduriyeti sürekli yaşamaktan dolayı çok rahatsızım.

Hepsijet’ten beklentim, kargomun zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi, ayrıca kuryenin teslimat sırasında mutlaka arama yapmasıdır. Diğer tüm kargo şirketlerinin uyguladığı bu basit iletişim yönteminin Hepsijet tarafından da uygulanmasını talep ediyorum. Sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.