Teslimat Sürecinde Bilgi Tutarsızlığı Ve Mağduriyet Yaşadım

31.07.2025 tarihinde vermiş olduğum #65653706075985 numaralı Hepsiburada siparişim, Hepsijet XL ile 04.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edilecekti.
Teslimat için gönderilen canlı takip linkinde aracın saatlerdir aynı yerde olduğunu görünce çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezine, adresin iş yeri adresi olduğunu, taşeron firma elemanının aranması ve ürünün acil teslim edilmesi gerektiğini ilettim. Çağrı merkezindeki personel, endişelenmememi, gerekirse 21:00'a kadar evime getirileceğini söyledi. Fakat 18:00'de dağıtım olmayacağı bildirildi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bu sefer bana, daha önce söylenenin aksine, böyle bir durumun olmadığı ve hatta ürünün dağıtıma bile çıkmadığı ifade edildi. Bu süreçte yaşadığım bilgi tutarsızlığı ve mağduriyet nedeniyle memnuniyetsizliğimi bildiriyorum.