Yanlış Adrese Teslim Edildiği İçin Hepsijet'ten Acil Telafi Talebi

Hepsijet ile 320044090 takip numarasıyla tarafıma gönderilen kargo, Hepsijet sisteminde adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen yanlış adrese götürülmüş, kurye alakasız bir adrese götürüp bulamadığından “Alıcı Adreste Tanınmıyor - (İade Edilecek)” şeklinde not düşülerek iade sürecine başlanacağı iletilmiştir.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimin doğru olduğunu kendileri de onaylamalarına rağmen herhangi bir sorumluluk almayıp sadece “incelenmesi gerekiyor, tekrar sipariş verebilirsiniz” şeklinde cevap veriyorlar. Kendi dağıtım hataları yüzünden kargoyu tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını, incelemenin 1‑3 gün süreceği için yeniden gönderim yapamayacaklarını söylüyorlar.

Açıkça yazan adresime rağmen bambaşka bir yere gidip soran kuryenin hatası yüzünden mağdur ediliyorum. Bunun en acil şekilde telafisini istiyorum.