WhatsApp Botu Engelliyor, Canlı Temsilciye Bağlanamıyorum

Hepsijet’in WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak sistem sürekli olarak sadece robotla yazışmama izin veriyor ve herhangi bir şekilde canlı bir temsilciye aktarmıyor. Menüde insan temsilciye yönlendirme seçeneği çıkmıyor, her adımda tekrar bot cevapları ile karşılaşıyorum.

Benim temel beklentim, WhatsApp kanalı üzerinden bir müşteri temsilcisine bağlanabilmek ve sorunumla ilgili doğrudan bir insanla görüşebilmek. Hepsijet WhatsApp hattında robot dışında bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yönlendirme yapılmasını ve bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.