Üç Gün Boyunca Dağıtıma Çıktı Gibi Görülen Kargonun Teslim Edilmemesi

Hepsijet üzerinden 62754340864221 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 3 gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor; ancak ne kapıma gelen bir kurye oluyor ne de ürünüm apartman ya da kargo kutusuna bırakılıyor.

Bu süreçte kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, herhangi bir arama ya da mesaj almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemeye devam etmem söylendi, fakat 13 Ocak’ta ulaşması gereken ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, ürünümün acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.