Teslimatların Rastgele Bırakılması Ve Yanıltıcı Kayıtlar Hakkında Şikayet

Hepsijet ile yaptığım teslimatlarda, uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Gro3352954497613469 numaralı gönderim de dahil olmak üzere kargolarım sistemde “apartman görevlisine teslim edildi” olarak işaretleniyor ancak gerçekte paketi apartman görevlisine bırakmak yerine bina içindeki market arabasına, yere ya da yan blokun önündeki bir sandalyenin üzerine bırakıp gidiyorlar. Bu durum hem kargolarımın kaybolma ve zarar görme riskini artırıyor hem de teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmamasına neden oluyor.

Bu problem Şubat 2026’dan beri aynı şekilde devam ediyor. Yaklaşık 10 kez şikayet oluşturmamıza rağmen teslimat şekliyle ilgili kalıcı hiçbir iyileşme yapılmadı ve kuryeler kargoları kapıya getirmek yerine yine rastgele yerlere bırakmaya devam ediyor. Sürekli aynı konuyu tekrar tekrar bildirmek zorunda kalmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri olarak kendimi tamamen dikkate alınmıyor hissediyorum.

Hepsijet’in bundan sonraki tüm gönderilerimi gerçekten “kapıya teslim” olacak şekilde, sistem kayıtları da gerçeğe uygun biçimde güncellenerek teslim etmesini, kuryelerin bu konuda uyarılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.