Teslimat Sözü Tutulmadı, Tatil Günüm Boşa Harcandı

14 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma SMS ile iletilen kargom, gün boyunca teslim edilmedi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü evde geçirdim, dışarı çıkmadım ve tatil günümü kargonun geleceği beklentisiyle boşa harcadım.

Hepsijet müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ayrıca 5-6 kez WhatsApp destek hattı üzerinden yazılı olarak ulaştım. Her seferinde “bugün yola çıkacak, teslim edilecek” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verildi. Ancak şu an saat 20:00 ve kargo hâlâ dağıtıma çıkmış değil.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Hizmet kalitesi son derece yetersiz ve yanıltıcı bilgiler veriliyor.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve ileride benzer sorunların yaşanmaması adına daha güvenilir taşıma firmalarıyla çalışılmasını talep ediyorum. Hepsijet firmasından kesinlikle memnun kalmadım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.