Teslimat Yapılmadan Kargonun İade Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 62754223158746 numaralı siparişim için 13.12.2025 tarihinde evde olmama rağmen hiçbir arama yapılmadan ve kapıya gelinmeden teslimat yapılmamış, gönderim doğrudan iade sürecine alınmıştır. Ardından tarafıma satıcı tarafından iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj gelmiştir.

Bu süreç tamamen kargo firması kaynaklıdır, herhangi bir şekilde teslimat denemesi yapılmamıştır. Ödememi kartla gerçekleştirdim ve ben ürünün iade edilmesini değil, yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

İlgili gönderinin teslimat ve arama kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten bir teslimat denemesi yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve ürünümün yeniden, haber verilerek ve adrese gerçekten gelinerek dağıtıma çıkarılmasını rica ediyorum.