Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “Kehribar Kolye Dünyası” adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 8 Haziran’da Hepsijet kargoya verildi ve 11 Haziran’da teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak bugün 18 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet bildirildiği ve ilgilenecekleri söylendi, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Antalya Kaş’ta bulunuyorum ve günlerdir herhangi bir dağıtıma çıkarma, arama ya da bilgilendirme olmadan kargom bekletiliyor. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilebilir bir durum değil.

22922968601 takip numaralı kargomun artık teslim edilmesini istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.