Kritik Doğum Günü Hediyesi Geciken Teslimat İçin Hepsiburada'ya Şikayet

02.06.2026 tarihinde saat 15:24’te 466 867 43 36 numaralı siparişimi Hepsiburada uygulaması üzerinden oluşturdum. Kolye, yüzük ve bilezikten oluşan üç ürün tek kargo olarak Hepsijet ile gönderildi ve sistemde teslimat tarihi açıkça 05.06.2026 olarak görünmekteydi. Bugün sabahtan beri teslimatı beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden, kargo hareketlerinde gönderi hâlâ Adana’da görünüyor.

Bu kargonun kardeşimin doğum günü için alınmış bir hediye olması ve doğum gününün yarın olması sebebiyle teslimat tarihi benim için kritik önem taşıyordu. Canlı destek ile görüştüğümde, sadece yoğunluk olduğunu ve en geç 6 Haziran’a kadar teslim edilebileceğini söylediler. Ancak yarın ofis kapalı olacak ve ben de ofiste olmayacağım, yani belirtilen gecikmeli teslimat tarihinin bana hiçbir faydası olmayacak.

Hepsiburada olarak bana 5 Haziran için teslimat taahhüdü veriyorsanız buna uymanızı bekliyorum. Ben de bu taahhüde güvenerek alışverişimi yapıyorum, kargo şirketinin yoğunluğu veya iç süreçleriniz benim sorumluluğumda değil. Parasını ödediğim ürün ve hizmetin taahhüt edilen zamanda, sorunsuz ve kaliteli şekilde sunulmasını beklemek en doğal hakkım. Bu yaşanan aksaklığı ve yaklaşımı Hepsiburada’nın kurumsal yapısına yakıştıramadım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hepsiburada’yı esefle kınıyor, 466 867 43 36 numaralı siparişimin en kısa sürede, bugün dağıtıma çıkarılarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum.