Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

3 Kasım’dan bu yana Ankara Mamak’taki adresimde, Hepsijet Kargo ile gönderilen 1004180365 ve 1004180366 numaralı kargolarımı bekliyorum. Her sabah “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj alıyorum ve evde olmama rağmen üç gündür hiçbir teslimat yapılmadı. Kargolarım çocuk bezi, mama ve ıslak mendil gibi acil ihtiyaçlardan oluşuyor ve bebeğim mağdur oldu.

Kargo görevlilerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sorunuma çözüm bulamadım. Bugün kontrol ettiğimde, dağıtımda gözüken kargolarım bana haber verilmeden iptal edilmiş. Bu iptal işlemini bana sormadan, hiçbir bilgilendirme yapmadan gerçekleştirmelerini kabul etmiyorum. Üstelik bu ürünlerin hepsini indirimli ve uygun fiyata almıştım, şimdi tekrar almak istesem aynı fiyatlardan yararlanamayacağım ve maddi kaybım olacak.

Ürünlerimin faturaları elimde mevcut. Kargolarımın bir an önce evime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve maddi kaybımın karşılanmasını istiyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yetkili mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.