Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanlış Bilgilendirme Ve İade Mağduriyeti

ID:33572611

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanlış Bilgilendirme Ve İade Mağduriyeti

Yeşim

04 Eylül 2025 13:11

294

62753797169156 takip numaralı Hepsijet kargom, İstanbul Çatalca’daki adresime dün teslim edilmesi gerekirken, bütün gün evde olmama rağmen teslim edilmedi. Teslim edilmediği halde tarafıma teslim edilemediğine dair mesaj gönderildi ve kargomun firmaya iade edileceği bildirildi.

Bu durum daha önceki siparişlerimde de yaşandı; son bir yıl içinde üç kez teslimat tarihinden yaklaşık bir hafta sonra kargolarım ulaştırıldı. Dün ve bugün Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dün kuryenin hatası olduğu, kargonun tekrar adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bugün ise kargomun iade kamyonuna yüklendiği ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisini aldım.

Kargo ücretini ürünle birlikte ödedim. Siparişime ait fatura numarası: EAR2025000112220’dir. Ürünümün tekrar bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Sipariş, Eksik Bilgilendirme Ve Maddi Mağduriyet

Hasan

hepsiJET

08 Ekim 2025 19:50

1.654

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-2.jpg

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Filiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Adresime Gelmeyen Kargo İade Edildi Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Filiz

hepsiJET

23 Ekim 2025 12:13

715

"Süreç uzun sürdü, ürüne acil ihtiyacım vardı ama süreç sonunda ilk sipariş verdiğim fiyattan tekrar gönderilecek denildi"

adresime-gelmeyen-kargo-iade-edildi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kerim

hepsiJET

11 Ekim 2025 17:30

456

11.10.2025 tarihinde Hepsijet Kargo ile gönderilen 62753943434130 takip numaralı kargom yanlış adrese götürülüp iade sürecine alınmış. Teslimat sırasında bana hiçbir şekilde telefon edilmedi, aranmadım veya mesaj gönderilmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, kuryeyle i...

Kargo Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmeden İade Sürecine Alındı

Rabia

hepsiJET

23 Ağustos 2025 13:43

817

20.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ve her iki seferde de evde olmadığım gerekçesiyle sistemde not düşülüp iade süreci başlatıldı. Oysa her iki dağıtım gününde de ben veya bir başkası evde kargoyu tesl...

2 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Destek Olmadı

Onur

hepsiJET

10 Ekim 2025 10:56

530

09.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilen cpr235621474290 numaralı Hepsijet gönderim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Tüm gün boyunca İzmir Tire’deki adresimde ve çevresinde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnız...