to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Altın Kolye Ve Faiz İadesi Talebi
5 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 14 ayar altın kolye siparişi verdim ve 7.699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Yaklaşık 5 gün önce Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm; en kısa sürede ürünün teslim edileceği bilgisi verildi; ancak buna rağmen ürün yine de elime ulaşmadı. Sürecin uzaması ve belirsizlik nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödediğim 7.699 TL kartıma iade edildi, ancak bu süre boyunca kredi kartımda yaklaşık 18 gün faiz işlemiş oldu.
Şu anda aynı ürünü yine Hepsiburada’da 9.999 TL’den satışta görüyorum. Gecikmeden kaynaklı olarak, benim herhangi bir kusurum olmadığı halde, aylık %4,25 faiz oranı üzerinden 18 günlük döneme denk gelen faiz maliyetini kendi cebimden ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ürünün zamanında teslim edilememesi ve sürecin uzaması tamamen Hepsiburada ve ilgili süreçlerin sorumluluğunda olduğu için, aylık %4,25 faiz oranı üzerinden 18 günlük süreye tekabül eden faiz tutarının da kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, faiz kaynaklı maddi kaybımın da karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
