to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile Rossmann’dan online olarak verdiğim siparişlerimde iki kez aynı sorunu yaşadım. 24 Kasım ve 27 Kasım tarihlerindeki gönderilerimde deterjan ve benzeri temizlik ürünleri, bana hiç teslim edilmeden “hasarlı ürün” denilerek gönderici firmaya iade edildi.
Gönderici firma ürünleri iyi paketlediğini ifade ediyor. Buna rağmen ürünler bana ulaşmadan hasarlı duruma geldiği söyleniyor, bu da kargolama sürecinde paketlere gerekli özenin gösterilmediğini düşündürüyor. Her seferinde siparişlerimi beklerken ürünlerin hasarlı denilerek geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Son yaşadığım gönderiye ait takip numaram RSO101478778’dir. Konuyla ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün hasarlı göründüğünde hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden doğrudan iade ettiklerini söylediler. Ürünler teslim edilmeden tarafıma bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar kolayca iade ile kapatılması kabul edilebilir değil.
Hepsijet’in özellikle Rossmann gönderilerimde yaşanan bu durumla ilgili kargo süreçlerini ve çalışanlarının ürün taşıma şeklini incelemesini, tarafıma bilgi verilmeden ürünlerin otomatik olarak iade edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde Hepsijet ile gönderilen bv0911490686 takip numaralı siparişim, adresim eksiksiz olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edildi. Ürünüm bana ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Üstelik ürünün iad...
3 Eylül 2025 tarihinde Rossmann’ın online alışveriş sitesinden RSO101308617 numaralı siparişi verdim. 5 Eylül’de kargo takip sisteminde siparişim dağıtım aracında görünüyordu ancak teslim edilmedi. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştım, bana konuyla ilgili işlem başlatıldığı ve ertesi ...
13 Ekim Pazartesi günü saat 11:45’te, Rossmann üzerinden verdiğim rso101385060 numaralı siparişim Hepsijet kurye aracılığıyla İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak ilgili kurye, ürünü bana teslim etmeden, kapıma bırakıp gitmiştir. O esnada telefonum sessizde olduğu için aramasını duyamadım fak...
02.10.2025 tarihinde Rossmann’dan sipariş verdim ve Hepsijet kargo ile gönderilecekti. Bir hafta boyunca kargom sürekli “dağıtımda” olarak göründü fakat hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sonrasında kargo firmasını aradığımda, ürünün hasar gördüğü için iade edildiğini söylediler. Benimle benzer şekilde...
Hepsijet ile yaşadığım sıkıntıların azalacağını düşünürken, her geçen gün sorunlar artıyor. Kargolarımız hasarlı gidiyor ve çözüm sunulmuyor. 19 gün boyunca teslim edilmeyen kargomuz oldu, yine çözüm sağlanmadı. Kargolarımız kayboldu, buna da bir çözüm bulunmadı. Ayrıca, defalarca günlerce alınmayan...
Yorumlar