Hepsijet Kargom Zile Basılmadan İade Edildi Teslimat Yapılmadı

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 01.11.2025 tarihinde, rso101431625 numaralı siparişim Adana/Seyhan adresine teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi zile basmadan ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, onayım olmadan iade sürecini başlatmış. Kargocu beni bir kez aramış ancak o anda telefon çekmediği için aramayı göremedim. Daha sonra defalarca aramama rağmen kargo görevlisi (+90 ***********38) kesinlikle telefonu açmadı ve sürekli meşgule attı.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak saat 13.00’ten bu yana bana hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca kargom hala Rossmann sipariş sitesinde “iade sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Kargomun ücretini kredi kartı ile ödedim ve teslimatının yapılmasını talep ediyorum.

Kargonun tarafıma, Adana/Seyhan adresine eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Konunun acilen çözüme kavuşmasını bekliyorum.