to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül 2025 tarihinde Rossmann’ın online alışveriş sitesinden RSO101308617 numaralı siparişi verdim. 5 Eylül’de kargo takip sisteminde siparişim dağıtım aracında görünüyordu ancak teslim edilmedi. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştım, bana konuyla ilgili işlem başlatıldığı ve ertesi gün çözüm sunulacağı söylendi. Ancak her defasında aynı cevabı almama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Niğde Hepsijet kargo firmasını aradığımda, siparişimin ‘Hepsiburada’ indirimiyle oluşturulduğu ve indirim geri çekilince iptal edildiği söylendi. Fakat ben Rossmann’dan alışveriş yaptım, Hepsiburada’dan değil; ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Hepsijet tekrar arandığında ise bu kez iptal söz konusu olmadığı, bilgilerimin kargo üzerinden silinmiş olabileceği ve ürün/ücret ekran görüntüsüyle ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Rossmann ile iletişime geçtiğimde ise siparişin iptal edilmediği söylendi.
Hem Rossmann hem de Hepsijet’ten günlerdir bir çözüm ya da mantıklı bir açıklama alamıyorum. Ne siparişim teslim ediliyor, ne mağduriyetim gideriliyor, ne de ücret iadem yapılıyor. Her iki firma da sürekli aranacağım söylense de asla geri dönüş yapılmıyor.
470,90 TL tutarındaki siparişim için hızlı bir çözüm ve ücret iadesi talep ediyorum. Adım: Ş****** Y*****.
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 471 576 944 5 numaralı siparişi Hepsijet teslimat seçeneğiyle verdim. Teslimat adresim: Piyade Sk. No: 10, 19 Mayıs / Nilüfer / Bursa’dır. Siparişimin tutarı 8.449,10 TL’dir. 21 Ekim 2025 tarihinde, sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 01.11.2025 tarihinde, rso101431625 numaralı siparişim Adana/Seyhan adresine teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi zile basmadan ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, onayım olmadan iade sürecini başlatmış. Kargocu ben...
Hepsiburada üzerinden aldığım 62753767667341 numaralı siparişim, Hepsijet dağıtım şirketi tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve arama ya da mesaj gönderilmeden “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Ürünün 23.08.2025 tarihinde teslim edilemediği belirtilmiş, fakat ben ...
Yorumlar