Teslim Edilmemiş Kargo İçin Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Hepsijet ile Monakh Outdoor göndericili A17JX14RA3HJ takip numaralı kargom 24.07.2026 tarihinde bulunduğum şehre ulaşıp dağıtıma çıkmasına rağmen, hafta sonu da dahil olmak üzere günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde hâlâ dağıtımda görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 24 Temmuz 2026 yazmasına rağmen kargo ortada yok.

Bu süreçte 2 defa müşteri hizmetlerini aradım, 3 defa da site üzerinden şikayet yazdım. Her seferinde kurye ile iletişime geçip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de teslimat gerçekleştirildi. Sürekli aynı cümleler kurulup hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, mümkün değilse de net bir açıklama yapılarak sürecin şeffaf şekilde ilerletilmesini ve yaşattığınız gecikme için tarafıma gerekli özrün ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.