to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Ürün İade Edildi, Hepsiburada Müşteri Güveni Sarsıldı
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş için bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom için teslimat kodu gönderildi, ancak ürün bana hiç gelmeden, teslim dahi edilmeden doğrudan iade işlemi yapılmış görünüyor. Yani kargo adresime uğramadan sistemde iade olarak gösteriliyor.
Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. Madem ürün teslim edilmeyecek, neden teslimat kodu gönderiliyor ve neden müşteri bu şekilde oyalanıyor anlamış değilim.
Hepsiburada’dan, ödemesini yaptığım ürün bana hiç ulaşmadığı için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açık ve net bir şekilde özür talep ediyorum. Benimle iletişime geçilerek sürecin neden böyle işlediğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
