Metro Turizm Seferinde Uzun Gecikme Ve Bavul Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

07.08.2026 tarihinde saat 18:30’da Metro Turizm’in Bayrampaşa–Giresun seferinde, 342871 sefer numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Normal şartlarda yaklaşık 13 saat sürmesi gereken yolculuk, şu an itibarıyla hâlâ devam etmekte olup saat 11:30 civarında Samsun Terme’ye ancak ulaşabildim ve ciddi bir gecikme yaşamaktayım.

Yolculuk sırasında bazı yolculardan bavul ücreti talep edildi, ücret ödenmeyince bu yolcular otogarda indirildi ve bu durum hem yolcuların mağdur olmasına hem de seferin gereksiz yere uzamasına neden oldu. Bu süreç, bütün yolcular için rahatsız edici ve zaman kaybına yol açan bir uygulama oluşturdu.

Ayrıca kullanılan otobüste ne TV ekranı ne de Wi-Fi bulunmuyordu. Aracın eski ve yetersiz donanımlı olması, köklü bir firma olan Metro Turizm’den beklenen hizmet kalitesinin çok altında bir deneyim yaşamama neden oldu.

İlgili sefer için Gidiş (342871) 07/08/2026 (18:30) Bayrampaşa–Giresun, koltuk numaralarım 5 ve 6 olup referans numaralarım yoxfmk4 ve yoxfmk3’tür. Seferin gereğinden fazla uzaması, bavul ücreti nedeniyle yaşanan mağduriyet ve aracın yetersiz donanımıyla ilgili şikayetimin, şu an için Giresun’a varmak için yaklaşık 2 saatten fazla yolum kaldığını da belirterek, sürmekte olan bu yolculuk tamamlanmadan ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.