Teslim Edildi Görünen Gratis Siparişi Hepsijet’ten Ulaşmadı Ve 800 TL İade Talebi

Hepsijet tarafından taşınan Gratis siparişime ait pr38534558 numaralı kargom, 13.11 tarihinde saat 16:53’te teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresi İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, ürünlerim başka birine veya yanlış bir adrese teslim edilmiş durumda görünüyor.

Mesai saatleri dışında fark ettiğim için ne Hepsijet ne de Gratis müşteri hizmetleri ile o anda görüşme yapamadım. Sistem üzerinde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten mağdur oldum. Sipariş için kredi kartıyla yaklaşık 800 TL ödeme yaptım ve şu an elimde ne ürün var ne de teslimle ilgili net bir bilgi.

Kargomun kime, hangi adrese ve hangi imza ya da bilgiye dayanarak teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede bana teslim edilmesini; bu mümkün değilse ödediğim 800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.