to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo 46777192161 Erciyes Dağıtım Merkezinde Beklemede Ve İletişim Sağlanamıyor
Hepsijet firması ile gönderilen 46777192161 numaralı kargom bugün saat 16.43’te Erciyes dağıtım merkezine teslim edilmesine rağmen, saatler geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyor. Teslimattan sonra gönderi durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor.
Daha önce özellikle Erciyes dağıtım merkezinde kargoların keyfi şekilde bekletildiğine ve teslimat gecikmeleri nedeniyle birçok kişinin mağdur olduğuna dair Şikayetvar’da pek çok şikayet gördüğüm için ayrıca endişe duyuyorum. Bu kargonun içinde oğlumun doğum günü için aldığım kıyafet bulunuyor ve en acil şekilde elime ulaşması gerekiyor.
Hepsijet ile iletişime geçmek istediğimde de hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım. Hepsijet sayfasında müşteri hizmetleri olarak verilen numarayla WhatsApp üzerinden görüştüğümde sürekli aynı hazır mesajlar ve yönlendirmeler tekrar tekrar gönderildi. Zaten yazışmakta olduğum numara yeniden “iletişim numarası” olarak paylaşılıyor, başka seçenek olarak gönderilen linke tıkladığımda ise sayfa hata veriyor. Bu sebeple hem kargomla ilgili bilgi almak hem de bir çözüm üretilmesini sağlamak mümkün olmuyor.
Kargomun Erciyes dağıtım merkezinde daha fazla bekletilmeden en kısa sürede transfer sürecine alınmasını ve tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sorununun da incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim.
Bugün Hepsijet ile yaptığım görüşmede kargomun Antakya deposuna ulaştığı ama salı günleri dağıtım yapıldığı iletildi. Ben zaten Antakya da oturuyorum. Dibimde olan kargo için 4 gün daha bekletilmem ne kadar doğru? Kargoyu kendim teslim almak istediğimi durumun aciliyetini belirttiğimde depo olduğu için teslimat yapılamadığı belirtiliyor. Başka bir kargo firmasına verilse toplam kargolama süresi bile 4 gün sürmeyecek bir kargoyu Hepsijet firması alıcının dibinde 4 gün boyunca bekletiyor. Kargomun ilk çıkış yerinin dahi bulunduğum şehre uzak olmamasına rağmen teslimat süresinin bu kadar gereksiz uzatılması hangi hizmet anlayışına dayanıyor? Doğum günü için her şey planlanmış ve şehir dışından dahi bir sürü insan davet edilmişken dışarıdan teyit etmemin mümkün olmadığı doğum günü kıyafetimiz elimize en acil ulaştırılmasını talep ediyorum. İnsanları böyle mağdur edemezsiniz!
