to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Ve Adres Güncellenemiyor, Kargo Teslim Edilemiyor
Hepsiburada hesabımdaki eski telefon numaramı ve eksik adresimi web sitesi üzerinden güncelleyip yeni numaramı ve açık adresimi tanımlamama rağmen sistem hâlâ eski ve eksik adresimi göstermeye devam ediyor. Bu nedenle 5 Mayıs Cuma günü verdiğim siparişime ait kargo 8 Mayıs’ta dağıtıma çıktığı mesajı gelmesine rağmen, Hepsijet ile gönderilen 6275 4745 4467 27 takip numaralı kargom yaklaşık iki haftadır bana teslim edilemiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana mobil uygulama üzerinden “Adreslerim” bölümünden düzeltme yapmam söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen sistem tekrar eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor ve adres bilgilerimi güncellememe izin vermiyor, hem telefon numaram hem de adres bilgilerim eski ve hatalı şekilde kalıyor.
Hesabımdaki telefon ve adres bilgilerimin güvenli ve sorunsuz bir şekilde güncellenmesini, mevcut kargomun acilen güncel ve doğru adresime yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
