Hepsijet'te Basit Adres Düzeltme İşlemi Engellendi

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişin Hepsijet ile teslimatı sırasında yaşadığım adres güncelleme problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ysfyvz2235110247 takip numaralı kargom için, siparişi 14.04.2026 tarihinde oluşturdum. Sipariş esnasında belirttiğim adreste bulunamayacağım için sistem üzerinden adres değişikliği yaptım. Ancak daha sonra sokak adını hatalı girdiğimi fark ettim ve düzeltmek istedim, sistem bu sefer değişiklik yapmama izin vermedi.

Bunun üzerine 16.04.2026 sabahı saat 07.00 civarında Hepsijet Çağrı Merkezini arayarak sokak adının düzeltilmesini talep ettim. Bana, adresi düzeltemeyecekleri ve girilen sokak adı sistemde yoksa kargonun hatalı adres gerekçesiyle göndericiye iade edileceği söylendi. Gölcük Dağıtım Merkezi’nde olan kargom için az önce “Dağıtıma Çıktı” mesajı aldım ancak bu kadar basit bir adres düzeltme işleminin çağrı merkezi tarafından yapılamaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsijet’ten, kargo adresimdeki sokak bilgisinin “Örnek Sok.” olarak düzeltilmesini veya en azından dağıtımı yapan kuryenin beni 538 *******76 numaralı telefonumdan aramasını talep ediyorum. Basit bir adres düzeltme işleminin çağrı merkezi ve sistem üzerinden mümkün hale getirilmesini, bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.