Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Bulaşık Makinesi Teslim Edilemedi

profile
Zeynep
02 Ocak 20:21
313

24.12.2025 tarihinde Teknosa’nın online mağazasından Samsung DW60dg540FSR 4 programlı Solo bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatının Hepsijet ile yapılacağı bilgisi verildi. Ancak Teknosa tarafından telefon numaram yanlış aktarıldığı için Hepsijet kargo ekibi bana ulaşamadı ve ürünün satıcıya geri gönderildiğini öğrendim. İlgili sipariş numaram 2345346517, teslimat numaram ise tkdp202509485096’dır.

Bu durum üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, sisteme yanlış girilen telefon numaramın düzeltilmesini ve ürünün satıcıya iade edilmeden, güncel ve doğru numaramla tekrar adresime yönlendirilmesini talep ettim. Aynı şekilde Hepsijet müşteri hizmetleri ile de birçok kez görüştüm ve Teknosa ile gerekli koordinasyonun sağlanmasını istedim. Teknosa ile yaptığım görüşmelerde talep açıldığı ve ürünün bana yönlendirileceği söylendi. Ancak Hepsijet ile tekrar görüştüğümde ürünün hâlâ satıcıya iade sürecinde olduğu bilgisi verildi ve Teknosa mobil uygulamasından süreci kontrol ettiğimde, ilk talep oluşturduğum günden bu yana teslimatla ilgili hiçbir değişiklik görmedim.

24.12.2025’ten bugüne kadar hem sürecin aciliyetini vurgulayarak hem de mağduriyetimi anlatarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir gelişme yaşanmadı ve her seferinde talebimin yeniden oluşturulması gerektiği söylendi. Ürünü oldukça avantajlı bir fiyata aldığım için siparişimin iptal edilmesini istemiyorum. Ücret halen kartımdan çekilmiş durumdadır ve buna rağmen ürünü teslim alamıyorum.

Telefon numaramın ivedilikle düzeltilmesini, Teknosa ile Hepsijet arasında gerekli koordinasyonun sağlanarak ürünün satıcıya iade edilmeden, doğru bilgilerimle yeniden adresime sevk edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2025 17:47
611

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesinde Gecikme

profile
Yalnız
19 Kasım 2025 02:08
306
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesinde Gecikme
yanlis-urun-gonderimi-ve-ucret-iadesinde-gecikme-3.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-ucret-iadesinde-gecikme-1.jpg

Hepsijet Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çifte Ücret Alındı, Çözüm Bekliyorum!

profile
16 Aralık 2025 21:12
229
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargosu Yanlış Adrese Gitti, Yılbaşı Hediyem Teslim Edilemedi

profile
31 Aralık 2025 13:00
378
1
Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zekeriya
24 Ağustos 2025 18:16
608
yanlis-adrese-birakilan-bulasik-makinesi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

hepsiJET Kategorileri