to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 11 Kasım tarihinde bir ürün siparişi verdik ve ürün, Karaca’nın anlaşmalı olduğu Hepsijet kargo firması ile gönderildi. Kargo görevlisi teslimat için sadece bir kez aradı; o sırada meşgul olduğum için telefona cevap veremedim. Daha sonra tekrar deneneceği söylendi ancak hiçbir şekilde ikinci bir deneme yapılmadan ürünün doğrudan iade sürecine alındığını öğrendik.
Ne Karaca’dan ne de Hepsijet’ten bu süreçle ilgili olarak yeniden teslimat için herhangi bir adım atılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşıp bir çözüm alamadık. Ürünün, ilk sipariştekiyle aynı şekilde ve tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde Hepsijet ile gönderilen bv0911490686 takip numaralı siparişim, adresim eksiksiz olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edildi. Ürünüm bana ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Üstelik ürünün iad...
19 Eylül’de Hepsijet ile gönderilen siparişim 22 Eylül’de Bafra dağıtım merkezine ulaştı. Saat 12:30’da “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, fakat sadece 11 dakika sonra 12:41’de “Alıcı kabul etmiyor - İade edilecek” mesajı geldi. Ne arayan oldu ne de kuryeden adresime gelen oldu. Hemen müşteri hizmetler...
12 Eylül’de verdiğim siparişimin gönderimi Hepsijet tarafından yapılacaktı. Ancak kargonun yola çıktığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben evde olmadığım için gönderi teslim edilememiş ve iade edilmiş, fakat bu durumdan da yine bana bilgi verilmedi. K...
11 Ekim’de Hepsijet’ten gelen mesajla kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi. O gün evde olmadığım için teslimatı 13 Ekim’e erteledim. Ancak, 13 Ekim’de evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve kargom iade edildi. Adres bilgilerim tamamen doğruyd...
19 Eylül’de Hepsijet aracılığıyla teslim edilen siparişim hasarlı olarak elime ulaştı. Ürünü iade ettim ve tekrar aynı ürünü talep ettim. 26 Eylül’de yapılan ikinci teslimatta ise satıcı firma bu kez ürünü daha özenli paketlemiş olmasına rağmen, ürün yine hasarlı şekilde teslim edildi. Her iki sefe...
Yorumlar