to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül’de Hepsijet aracılığıyla teslim edilen siparişim hasarlı olarak elime ulaştı. Ürünü iade ettim ve tekrar aynı ürünü talep ettim. 26 Eylül’de yapılan ikinci teslimatta ise satıcı firma bu kez ürünü daha özenli paketlemiş olmasına rağmen, ürün yine hasarlı şekilde teslim edildi.
Her iki seferde de yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana yalnızca satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği, kargo şirketi olarak bir sorumluluk kabul etmedikleri söylendi. Oysa ürünlerin taşınması sırasında oluşan hasarın kargo firmasının sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Faturam mevcut ve teslimat Kocaeli’ye yapıldı.
Hepsijet’in bu konuda sorumluluğunu kabul etmesini ve yaşanan mağduriyetin arkasında durmasını istiyorum.
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
12 Eylül’de verdiğim siparişimin gönderimi Hepsijet tarafından yapılacaktı. Ancak kargonun yola çıktığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben evde olmadığım için gönderi teslim edilememiş ve iade edilmiş, fakat bu durumdan da yine bana bilgi verilmedi. K...
12 Eylül tarihinde oluşturduğum talep üzerine Hepsijet kuryesi adresime gelerek kargomu teslim aldı. Ancak, kuryeye yanlış paketi teslim ettiğimi sonradan fark ettim. Kargo teslim alındıktan sonra bana herhangi bir takip kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle, ürünümün başka bir kar...
24 Temmuz'da teslim aldığım ürünü iade için satıcıya tekrar gönderdim. Ancak iadesi onaylanmadığı için ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bildirildi. Fakat bu süreçte bana herhangi bir kargo mesajı, teslim kodu veya bilgilendirme gelmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise 2 Ağustos'ta ürünü...
28 Temmuz’da Hepsijet ile İzmir’e gönderilmesi gereken kargom, defalarca ertelendikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, sürekli olarak “çözüm üretiyoruz” denilerek oyalandım. Kargomun kaybolduğu veya hasa...
Yorumlar