Hepsijet Kargo 6 Gün Süreyle Dağıtım Merkezinde Bekletildi Teslim Edilmedi

Hepsijet ile Samsun’dan Antalya’ya gönderilen 62754666950413 numaralı kargom için 15’inde sipariş verdim ve aynı gün kargo yola çıktı. 17’sinde Antalya dağıtım merkezine ulaştığı görünmesine rağmen bugün 23’ü olmasına karşın hala dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Varsak Karşıyaka, Kepez / Antalya’daki adresime sadece merkezden getirilmesi gereken bu kargo 6 gündür dağıtım merkezinde bekletiliyor.

Ürüne ihtiyacımız olmasına rağmen ne olduğunu, kaybolup kaybolmadığını ya da neden bu kadar geciktiğini kimse net olarak açıklamıyor. Ben arayıp durumu sorduğumda sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler, kargonun da merkezde beklediğini ilettiler fakat hiçbir somut adım atılmadı, teslimatla ilgili net bir tarih de verilmedi. Bu kadar basit bir mesafe için günlerce bekletilmek ve mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez.

Kargomun nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, bekletilme nedeninin açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.