Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Açılmadı

06.06.2026 tarihinde İndeks’ten birden fazla kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Bugün 17.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerim sistemde kargoya verildi olarak görünüyor ancak Hepsijet üzerinden asla takip yapamıyorum, gönderi bulunamadı uyarısı alıyorum.

Hepsijet’i aradığımda gönderiyi teslim almadıklarını söylüyorlar, İndeks’i aradığımda ise ürünleri kargoya verdiklerini belirtiyorlar. Pazartesi günü İndeks müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “Kargoya verdik, akşam 17.00’a kadar takip numaranız açılır” denmişti fakat takip numarası açılmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez “2 gün içinde açılır” denildi. Sürekli değişen ve yerine getirilmeyen bu sözler sebebiyle mağduriyetim giderek artıyor.

Ayrıca telefonda görüştüğüm kişilerin tavırları da sanki problem bendeymiş gibi hissettirdi ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. ORDER-26156WAIBAdfpcn9436 numaralı siparişime ait kitaplarımın, eksiksiz ve bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Herhangi bir iptal ya da iade istemiyorum, yalnızca siparişimin sorunsuz şekilde elime geçmesini bekliyorum.