Hepsijet’in Yanıltıcı SMS’i Sipariş İptaline Yol Açtı, Mağduriyet Yaşadım

Dün sabah saat 08.10’da Media Markt üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ardından Hepsijet’ten iki adet SMS geldi. Arabadayken bu mesajları kargo takip ya da teslimat onayı zannedip gelen 4 haneli kodu SMS olarak ilettim. Daha sonra bunun teslimat değil, iptal onayı olduğunu öğrendim ve ne yaptıysam bu iptali engelleyemedim.

Hepsijet’in gönderdiği mesajın iptal işlemi olduğunun açık ve net belirtilmemesi ve bu süreçte kendimi sanki hatayı ben yapmışım gibi suçlu hissetmem beni ciddi şekilde mağdur etti. Media Markt’ın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yaşanan bu süreçte, sorumluluğun sadece bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

İptal edilen siparişimin, aynı şartlar ve fiyatlarla yeniden aktif edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetin Media Markt ve Hepsijet tarafından birlikte ele alınıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.