Hepsijet Kargo İptali Ve Ücretin Bana Yansıtılması

Hepsijet ile cpr5994*****660 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün bana hiç ulaşmadan kargo aşamasında iptal edilip göndericiye geri gönderilmiş. Sistemde ürünlerin göndericiye teslim edildiğini gördüm ancak bu süreçte bana dağıtıma bile çıkarılmadı.

Bu gönderide ödemenin Hepsijet’e gönderici firma tarafından yapıldığını, ancak bu kargo ücretinin dolaylı olarak bana yansıtıldığını biliyorum. Ürün bana teslim edilmediği halde kargonun iptal edilmesi ve ücretin boşa gitmesi beni mağdur etti.

7 Ocak 2026 tarihinde kargonun iptal edildiğini ve ürünlerin göndericiye teslim edildiğini fark ettim. Yaklaşık bir hafta önce Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat o günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi.

Ürün bana hiç getirilmeden iptal edilmesi ve tüm sorumluluğun gönderici ve dolaylı olarak bana yansıtılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu kargo ile ilgili ücret yansıtılmasının önlenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.