to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Ayakkabısı İlk Kullanımda Deforme Oldu İade Talebi Gözardı Edildi
Yaklaşık 4 gün önce Hilltown AVM’deki Derimod mağazasından 4.250 TL ödeyerek bir sneakers ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün ilk kez giydiğimde, daha yarım saat bile olmadan ciddi şekilde deforme oldu. Mağazaya geri götürdüğümde değişim yaptılar ancak değişim yaptıkları üründe de aynı sorunu yaşadım ve bu nedenle iade istediğimi belirttim.
Mağaza çalışanları benden telefon numaramı aldı ve ayakkabının fotoğrafını çekerek 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak hem son derece umursamaz davrandılar hem de adeta başlarından savar bir tavır sergilediler. Bugün Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda, Hilltown AVM Derimod mağazası tarafından açılmış herhangi bir kayıt olmadığını öğrendim ve yeniden kayıt açtırmak zorunda kaldım.
Hem üründe yaşadığım tekrar eden deformasyon hem de Hilltown AVM Derimod çalışanlarının ilgisiz ve dalga geçer tavırlarından dolayı mağdur oldum. Ürün bedelimin tamamen kredi kartıma iade edilmesini ve mağazadaki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
