Hepsijet'ten Açıklamasız Kargo İptali Ve Teslimat Gecikmesi

Hepsijet ile wts0336438241 takip numaralı kargom bugün hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan iptal edildi. Ne SMS ne mail üzerinden bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kargom ayın 17sinde yola çıktığında daire numarasını yanlış girdiğim için adres düzeltme yapıp daire numarasını düzelttim. Dün ayın 19unda kargom dağıtıma çıktı fakat kurye adres hatasından teslim etmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 17.49da beni arayıp ulaşamadığını söyledi fakat ben kurye tarafından aranmadım. Yarın için dağıtıma çıktığında komşuma bırak seçeneğinden adres girmemi söyledi. Bugün içinse kargo durumu için sisteme girince kargomun iptal edildiğini gördüm. Durumu öğrenmek için ben müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm kişi sistemlerine ulaşamadığını ve bu yüzden bilgi veremeyeceğini söyledi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderime ne olduğunu hâlâ öğrenemedim.

Kargomun iptal edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.