Randevulu Teslimat Gerçekleşmedi Ve Yanlış İade İşlemi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce 15.000 TL tutarında koltuk siparişi verdim. Koltuğun kargosu Hepsijet ile gönderildi ve teslimat için özellikle randevulu teslim tarihi seçmeme rağmen kargo iki kez dağıtıma çıkarılıp bana teslim edilmedi. Teslimatın olabileceği en erken saati özellikle belirtmeme rağmen bu saat aralığında da teslimat yapılmadı ve ardından çok kısa sürede gönderi “teslim edilemedi” olarak işaretlenip iadeye alındı.

İkinci dağıtıma çıkışta kargo görevlisi adresime gelmesine rağmen kapı zilim hiç çalınmadı, buna rağmen sistemde teslim edilemedi görünüp gönderinin iade sürecine alındığını gördüm. Yani teslimatın gerçekten denenmediğini, sanki adresime gelinmemiş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum.

Sipariş detay ekranında ücret iadesinin yapılacağı yazıyor ancak ben para iadesi istemiyorum. Ürünü uzun uğraşlarla seçmiş ve beklemiş biri olarak, koltuğumun Hepsijet tarafından tekrar iadeden çıkarılıp adresime sorunsuz, randevuya uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, teslimat sürecindeki bu ihmalkâr tutumun açıklanması ve koltuğumun en kısa sürede adresime ulaştırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.