Pudo Dolabı Teslimatı Talep Ettim, Bilgi Almadan Kargo İade Edildi

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754557151554 numaralı siparişim için teslimat noktasını özellikle Pudo dolabı olarak seçmeme rağmen, 16.03.2026 tarihinde saat 13.55’te hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kargom iade sürecine alınmıştır. Kargonun Pudo dolaplarına sığmadığı gerekçesiyle bana ne SMS ne arama ne de alternatif bir teslimat seçeneği sunulmadan doğrudan iade işlemi başlatılmıştır.

Durumu fark edince Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak beklediğim şekilde yardımcı olunmadı, sadece iade sürecimin başlatıldığı söylendi. Tüm bunlar benim dışımda ve bilgim olmadan gerçekleştiği için ciddi mağduriyet yaşadım.

Hiç bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edilmesi nedeniyle, siparişimin yeniden ve ek bir mağduriyet yaşamadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini talep ediyorum.