PS5'in Pudo Noktasına Sığmaması Nedeniyle Teslim Edilememesi Ve Belirsiz İade Süreci

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 42 bin tl ödeyerek bir ps5 satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile 62755354133880 takip numarasıyla dağıtıma çıktı, ancak daha sonra kargonun Pudo noktasına sığmadığı gerekçesiyle teslim edilmeden iade sürecine alınacağı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmede, kargonun Pudo noktasına sığmadığını, bu nedenle iade işlemi başlatılacağını, ürün satıcıya ulaştıktan sonra da 2 gün içinde ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Ancak ürünün satıcıya tam olarak ne zaman ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Yani teslim alamadığım ürün için şimdi bir de belirsiz bir iade süreci beklemek zorunda kalıyorum.

Desi değeri belli olan, hacmi önceden bilinen böyle yüksek fiyatlı bir ürünü, sığmayacağını bile bile Pudo noktasına yönlendirmeleri nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de mağdur oluyorum. Ürünü hızlı teslim edilmesi için özellikle seçmeme ve bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen şu an ne ürünü teslim alabiliyorum ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün hiçbir ek gecikme ve uğraş olmadan, doğrudan kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.