to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Haklarımın İhlali: Sipariş Gecikmesi Ve Hasarlı Kargo
Hepsiburada üzerinden 429 804 361 ve 475 711 8845 numaralı siparişlerimle temizlik malzemeleri satın aldım. 06 Temmuz ve 09 Temmuz tarihlerinde verdiğim bu siparişlerimle ilgili hem gecikme hem de kargoda hasar yaşadım. Premium üye olmama rağmen süreç boyunca yeterince bilgilendirilmedim ve ilgilenilmediğini düşünüyorum.
429 804 361 numaralı siparişim uzun süre bekletildi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. 475 711 8845 numaralı siparişimdeki ürünler ise kargoda hasar gördüğü için teslim edilemedi. Bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, sadece iade işlemi yapıldı.
Ancak ben bu süreçte uğradığım zararın karşılanmasını, özellikle de hasar nedeniyle iade edilen ürünleri tekrar almak istediğimde oluşan fiyat artışı için aradaki fark kadar kupon veya indirim tanımlanmasını talep ettim. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde bu talebimle ilgili herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı ürünler nedeniyle oluşan fiyat farkı tutarında tarafıma kupon veya indirim tanımlanmasını ve Premium üye olarak sipariş süreçlerimde daha şeffaf ve ilgili bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
