Mango Siparişim Hepsijet'te Transfer Sürecinde Takılı Kaldı Ve Cevap Yok

30 Ekim’de Mango’nun internet sitesi üzerinden, 10 bin TL’lik hediye çeki kullanarak toplam 8 parçadan oluşan kıyafet siparişi verdim. Siparişlerim fcwsız ve fcwsıy numaralı iki ayrı gönderi olarak oluşturuldu ve 31 Ekim tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.

Hepsijet kargo firmasına ait Mango200*****2327 ve Mango200003572238 takip numaralı gönderilerim, 31 Ekim’den bu yana sürekli “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. İlk mesajıma Hepsijet tarafından gecikme için özür dilenerek dönüş yapıldı ancak daha sonra attığım mesajlara hiç cevap verilmedi.

Ürünlerimin son durumu için Mango ile iletişime geçtiğimde, kargo firmasına başvurmam gerektiği söylendi. Ancak kargo firmasıyla da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, geri dönüş alamıyorum. Ücretini ödediğim ve hediye çeki kullandığım bu siparişimle ilgili belirsizliğin giderilmesini, gönderilerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.